Regulamin świadczenia usług alibi.bot

Wersja 1.0 — obowiązuje od 13 lipca 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej alibi.bot („Aplikacja”) oraz świadczonej za jej pośrednictwem usługi wykonywania połączeń głosowych („Usługa”).
Usługodawcą jest Dawid Telepski, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Black Fat Cat Dawid Telepski, ul. Starogardzka 105/6, 83-010 Straszyn, wpisany do CEIDG, NIP 9570839891 („Usługodawca”). Kontakt: dawid@telepski.pl.
Korzystanie z Aplikacji wymaga akceptacji Regulaminu.

Usługa polega na wykonaniu, w wybranym przez Użytkownika terminie, automatycznego połączenia telefonicznego z syntezowanym głosem, odgrywającego wybrany przez Użytkownika, fikcyjny scenariusz rozmowy („Połączenie”).
Usługa ma charakter rozrywkowy. Scenariusze, postaci i treści rozmów są fikcyjne i nie stanowią oświadczeń żadnej rzeczywistej osoby ani instytucji.
Połączenie jest wykonywane wyłącznie na numer telefonu Użytkownika zweryfikowany kodem SMS (§3). Aplikacja nie umożliwia zamówienia Połączenia na numer osoby trzeciej.

Założenie konta następuje przez weryfikację numeru telefonu jednorazowym kodem SMS (OTP). Aplikacja nie używa haseł.
Zmiana numeru przypisanego do konta wymaga przejścia tej samej weryfikacji dla nowego numeru.
Do korzystania z Aplikacji niezbędne są: urządzenie z systemem Android lub iOS, dostęp do internetu oraz aktywny numer telefonu zdolny do odbierania połączeń głosowych i SMS.
Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto w Aplikacji (Profil → Usuń konto). Usunięcie konta jest nieodwracalne.

Użytkownik konfiguruje Połączenie w Aplikacji: wybiera scenariusz, głos, termin („teraz” albo zaplanowany), opcjonalne szczegóły personalizacji oraz metodę płatności.
Umowa o wykonanie Połączenia zostaje zawarta z chwilą opłacenia zamówienia.
Usługodawca dołoży starań, aby Połączenie zostało wykonane o zaplanowanej porze; z przyczyn technicznych (m.in. obciążenie sieci telekomunikacyjnych) dokładny moment może się nieznacznie różnić.
Jeżeli Użytkownik nie odbierze Połączenia, a przy zamówieniu wybrał opcję ponowienia, Połączenie zostanie ponowione jeden raz. Nieodebranie ponowionego Połączenia oznacza wykonanie Usługi.
Status zamówienia jest widoczny w Aplikacji na bieżąco.

Ceny podane w Aplikacji są cenami brutto (zawierają VAT) i dotyczą pojedynczego Połączenia w danym scenariuszu.
Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności (m.in. płatność kartą / BLIK, PayU, zakupy w aplikacji Google Play / App Store). Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Opłacone zamówienie można anulować w Aplikacji najpóźniej na 2 minuty przed zaplanowanym czasem Połączenia (dokładny limit jest widoczny w Aplikacji przy zamówieniu).
W przypadku skutecznego anulowania zwrot środków następuje tą samą metodą płatności w terminie do 14 dni.
Jeżeli Połączenie nie doszło do skutku z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Użytkownik otrzymuje zwrot pełnej ceny.

Zamawiając Połączenie z terminem realizacji przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, Użytkownik będący konsumentem żąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem tego terminu i przyjmuje do wiadomości, że po wykonaniu Połączenia traci prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
Do momentu wykonania Usługi konsument może odstąpić od umowy — w praktyce najprościej przez anulowanie zamówienia w Aplikacji (§6).

Usługa służy wyłącznie do celów rozrywkowych i osobistych.
Zabronione jest wykorzystywanie Usługi lub jej treści do:
- wprowadzania w błąd organów publicznych, służb ratunkowych, sądów, pracodawców w sprawach mających skutki prawne (np. zwolnienia lekarskie, usprawiedliwienia procesowe),
- nękania, zastraszania lub oszukiwania osób trzecich,
- prób obejścia zabezpieczenia ograniczającego Połączenia do zweryfikowanego numeru Użytkownika,
- działań niezgodnych z prawem lub naruszających prawa osób trzecich.
Za sposób wykorzystania Połączenia i jego skutki w relacjach Użytkownika z osobami trzecimi odpowiada Użytkownik.
Usługodawca może zablokować konto naruszające Regulamin; środki za niewykonane, opłacone zamówienia podlegają wówczas zwrotowi, chyba że naruszenie polegało na próbie użycia Usługi w celu bezprawnym.

Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Aplikacji; prace serwisowe będą w miarę możliwości ogłaszane w Aplikacji.
Usługodawca nie odpowiada za niewykonanie Połączenia z przyczyn leżących po stronie operatorów telekomunikacyjnych lub urządzenia Użytkownika (np. brak zasięgu, blokada połączeń) — w takich wypadkach stosuje się §6 ust. 3 odpowiednio.
Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika niebędącego konsumentem jest ograniczona do wartości danego zamówienia. Ograniczenia nie naruszają bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów.

Reklamacje można składać na adres dawid@telepski.pl, podając numer telefonu przypisany do konta i opis problemu.
Usługodawca odpowiada w terminie 14 dni.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawa, zmiany funkcji Usługi). O zmianie Użytkownicy zostaną poinformowani w Aplikacji z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem; zmiany nie dotyczą zamówień opłaconych przed ich wejściem w życie.
Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem norm chroniących konsumentów w innych państwach.